Hyvityskäytäntö 

PALAUTUKSET

Palautukset on tehtävä 14 päivän kuluessa lähetyksen toimittamisesta. Jos ostoksestasi on mennyt 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. 

Jotta tuote on oikeutettu palautukseen, sen on oltava avaamaton, käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sen on oltava myös alkuperäisessä pakkauksessa. Ainoa poikkeus tähän on, jos tuote on vahingoittunut tai viallinen. Jos olet saanut virheellisen tai viallisen tuotteen, korvaamme tilauksesi ja palautamme toimituskulut kokonaisuudessaan.

Palautuksen tekeminen

Jos haluat tehdä palautuksen, lähetä meille sähköpostia info@thehouseofidun.com. Ilmoita tilausnumerosi ja luettelo tuotteista, jotka haluat palauttaa. Lähetämme sinulle sähköpostivahvistuksen kahden (2) työpäivän kuluessa, joka sisältää yksityiskohtaiset tiedot siitä, miten tuote lähetetään takaisin meille. Muista kertoa meille, jos palautat viallisen tai virheellisen tuotteen.

Jotta voimme tehdä hyvityksen, tarvitsemme kuitin tai ostotositteen.

Asiakas kustantaa palautustoimituskulut.

HYVITYKSET 

Kun palauttamasi tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos palautus hyväksytään, hyvityksesi käsitellään, ja palautus tehdään luottokorttiisi tai alkuperäiseen maksutapaasi automaattisesti tietyn ajan kuluessa.

Kun palautat tuotteen tai tuotteet, suosittelemme käyttämään seurattavaa toimituspalvelua tai ostamaan toimitusvakuutuksen. Emme takaa, että saamme palauttamasi tuotteen.

VAHINGOITTUNEIDEN TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN 

Jos olet saanut toimituksen aikana vaurioituneita tuotteita, ota välittömästi yhteyttä info@thehouseofidun.com 

LISÄÄ KYSYMYKSIÄ? 

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta tai palautuksista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@thehouseofidun.com